Airbnb zaostrza zasady. Gospodarze nie mogą już tego wymagać od gości

Airbnb zaktualizowało regulamin i zasady dotyczące regulaminów wewnętrznych nieruchomości. Nowa polityka, która wejdzie w życie 20 listopada, ma uprościć i ujednolicić oczekiwania wobec gości.

Platforma wyjaśnia, że dotychczasowe wskazówki były często niejasne, restrykcyjne i trudne w egzekwowaniu. Teraz gospodarze mają być „rozsądni” w swoich prośbach. Zgodnie z nowymi wytycznymi nie wolno już wymagać od gości:

• ścielenia łóżek,
• uruchamiania pralki,
• wynoszenia śmieci,
• mycia naczyń i odkładania ich na miejsce.

Airbnb uznaje te czynności za zadania wymagające znacznego wysiłku lub czasu, które zazwyczaj wykonuje sprzątaczka. 

Prośby o wykonanie zadań, które normalnie należą do sprzątaczki, mogą wpłynąć na pobyt i mieć negatywny wpływ na opinie – podaje platforma.

Jednocześnie dozwolone pozostają mniej angażujące czynności, takie jak odłożenie brudnych naczyń do zlewu, zebranie brudnych ręczników czy posegregowanie odpadów i opakowań do recyklingu.

Nowe zasady wprowadzają też inne ograniczenia. Gospodarze nie mogą ograniczać dostępu do udogodnień wymienionych w ogłoszeniu (np. klimatyzacji) ani nakładać kar. Umowy dodatkowe są dozwolone tylko w określonych przypadkach – gdy wymaga tego prawo lub regulamin wspólnoty mieszkaniowej.

Interfejs do ustalania zasad został uproszczony. Gospodarze mogą teraz wybierać spośród siedmiu standardowych reguł: maksymalna liczba gości, godziny ciszy, możliwość organizacji imprez i sesji zdjęciowych, obecność zwierząt, palenie oraz obowiązek zamknięcia nieruchomości przy wyjeździe.

Dodatkowe prośby, które nie będą zgodne z nową polityką, zostaną oznaczone w narzędziu edycji ogłoszenia. Jeśli gospodarz nie zgadza się z oceną platformy, może się odwołać.

Airbnb zaznacza, że przy ocenie, czy dana prośba jest rozsądna, bierze pod uwagę kontekst nieruchomości – rodzaj zakwaterowania, charakter pobytu oraz lokalne uwarunkowania – i może przyznawać wyjątki od ogólnych wytycznych. Zmiany mają na celu ograniczenie sytuacji, w których goście czują się zmuszeni do wykonywania prac sprzątających, co według platformy negatywnie wpływa na ich doświadczenie i oceny.

Źródło: Republika

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca.

Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google. 

Jesteśmy na Youtube: Bądź z nami na Youtube

Jesteśmy na Facebooku: Bądź z nami na FB

Jesteśmy na platformie X: Bądź z nami na X